Sécurité des magasins
Des agents qualifiés pour lutter contre la démarque inconnue, dissuader les vols à l'étalage et protéger votre personnel comme votre clientèle — en uniforme ou en civil, à Paris et en Île-de-France.
- Agréée CNAPS
- 24h/24 · 7j/7
- Sans sous-traitance
La sécurité magasin consiste à protéger un commerce, son personnel et sa clientèle grâce à la présence d'agents de sécurité spécialisés. Leur premier objectif : réduire la démarque inconnue, c'est-à-dire la part de marchandise volée, dégradée ou disparue qui vient amputer directement votre chiffre d'affaires.
Chez Angel Protection Sécurité, nous adaptons le dispositif à votre point de vente — surface, flux, type de produits, niveau de risque. Nos agents agréés interviennent à Paris et dans toute l'Île-de-France, de la boutique indépendante à la grande surface, en passant par les galeries marchandes.
Des pertes bien réelles
Pourquoi sécuriser votre commerce ?
La vidéosurveillance dissuade mais n'intervient pas. Face à des menaces variées, la présence humaine reste la réponse la plus efficace.
- Vol à l'étalage — dissimulation d'articles, changement d'étiquette, neutralisation des antivols.
- Démarque inconnue — un poste de perte qui peut représenter près de 1 % du chiffre d'affaires.
- Vol interne — détournements en caisse ou en réserve, parfois plus coûteux que le vol externe.
- Agressions du personnel — incivilités, menaces et conflits à désamorcer.
- Dégradations et braquages — atteintes aux biens et au sentiment de sécurité.
- Image du point de vente — une présence rassurante valorise l'expérience client.
Ce que font nos agents
Nos missions en magasin
Chaque dispositif s'appuie sur des consignes claires, une coordination avec votre équipe et des comptes rendus. Voici les missions assurées sur la surface de vente.
Surveillance statique & dynamique
Présence à l'entrée et rondes dans les rayons pour repérer les comportements suspects.
Lutte contre la démarque
Détection des vols à l'étalage, des changements d'étiquette et des fraudes pour préserver vos marges.
Contrôle des sorties
Surveillance de la ligne de caisse et de l'arrière-caisse pour sécuriser le passage en sortie.
Protection du personnel
Gestion des conflits et des incivilités, désescalade et présence rassurante pour vos équipes.
Coordination vidéoprotection
Exploitation des caméras en lien avec la présence terrain pour une couverture complète.
Rapports d'observation
Comptes rendus d'incident et d'intervention, pour un suivi clair et exploitable.
Bien choisir
Agent en uniforme, en civil ou en arrière-caisse ?
Trois profils complémentaires, à combiner selon votre surface et le type de vol que vous subissez.
Agent en uniforme
Posté à l'entrée, il assure une présence visible et dissuasive qui rassure la clientèle.
Agent en civil
L'inspecteur de magasin (pré-vol) se fond dans la clientèle pour détecter discrètement les voleurs.
Agent arrière-caisse
Positionné après les caisses, il intervient sur le flagrant délit une fois le passage franchi.
Le plus souvent, un agent en civil détecte et signale, tandis que l'agent arrière-caisse procède à l'appréhension : une organisation qui sécurise l'intervention.
Cadre & responsabilités
Que peut faire un agent face à un voleur ?
L'intervention d'un agent de sécurité est strictement encadrée. Nos équipes sont formées à agir efficacement, mais toujours dans le respect du droit.
- Droit d'appréhension — en cas de flagrant délit, l'agent peut, comme tout citoyen, retenir l'auteur et le remettre aux forces de l'ordre (article 73 du Code de procédure pénale).
- Pas d'usage de la force — hormis la légitime défense proportionnée ; l'agent agit avec tact, sans violence ni humiliation.
- Conditions d'une interpellation — avoir constaté la dissimulation, le passage des caisses sans paiement, et pouvoir identifier la marchandise du magasin.
- Fouille et contrôle — l'inspection d'un sac ne peut se faire qu'avec le consentement de la personne ; l'agent ne procède pas à un contrôle d'identité.
Ce professionnalisme protège votre commerce d'un risque souvent sous-estimé : celui d'une interpellation mal conduite.
Pourquoi Angel Protection
Des agents qui protègent vos marges
Indépendante depuis 2016, notre agence s'engage personnellement sur chaque mission. Vous bénéficiez d'agents que nous connaissons, formés à la lutte contre la démarque et au contact d'une clientèle exigeante.
Nos contrats sont modulables : vous renforcez la présence lors des pics d'affluence, des soldes ou des périodes sensibles, et l'ajustez le reste de l'année.
- Gestion directe, sans sous-traitance — l'agent présent dans votre magasin fait partie de nos équipes.
- Conformité totale — agrément CNAPS, cartes professionnelles valides, cadre légal respecté.
- Sens du relationnel — diplomatie et discrétion au contact de votre clientèle.
- Encadrement de proximité — consignes écrites, supervision et comptes rendus.
Nos garanties
Une conformité que vous pouvez vérifier
En sécurité privée, la confiance se prouve. Voici les garanties que nous mettons à votre disposition — et que vous êtes en droit de contrôler avant toute collaboration.
Agrément CNAPS
Autorisation d'exercice délivrée par l'État (numéro AUT-…), vérifiable en ligne, et agents titulaires d'une carte professionnelle valide.
Attestation URSSAF
Attestation de vigilance à jour : la preuve que nos cotisations sociales sont déclarées et réglées, fournie sur simple demande.
Assurance RC pro
Une responsabilité civile professionnelle couvre nos missions, pour vous protéger en cas de sinistre lié à la prestation.
Zéro sous-traitance
Les agents présents dans votre magasin sont nos salariés, sélectionnés et encadrés par nos soins — jamais sous-traités.
Pour aller plus loin
Des prestations complémentaires
Selon votre commerce, nous mobilisons aussi ces services. Découvrez les pages dédiées :
Comment ça se passe
Votre dispositif en 4 étapes
Analyse du point de vente
Étude de la surface, des flux, des zones sensibles et de votre taux de démarque. Audit gratuit.
Dispositif sur mesure
Profils d'agents (uniforme, civil, arrière-caisse), horaires et consignes, avec un devis clair.
Déploiement
Agents qualifiés, briefing de prise de poste et coordination avec votre équipe et la vidéoprotection.
Suivi des résultats
Rapports d'observation, points réguliers et ajustements selon l'évolution de la démarque.
La caméra constate le vol, l'agent l'empêche. En magasin, c'est la présence humaine qui fait reculer la démarque, pas le seul enregistrement.
— Angel Protection SécuritéBudget
Combien coûte un agent de sécurité magasin ?
Le tarif dépend de l'amplitude horaire (jour, soirée, dimanche), de la durée, du profil de l'agent (uniforme, civil, arrière-caisse) et des contraintes du point de vente. À titre indicatif, un agent magasin se situe autour de 27 à 34 € de l'heure de jour. Pour un chiffrage précis, nous établissons un devis sécurité magasin personnalisé et gratuit, transparent et adapté à votre commerce.
Vous vous demandez
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la démarque inconnue ?
C'est la part de marchandise manquante qui n'est expliquée ni par une vente, ni par une casse enregistrée. Elle provient surtout du vol à l'étalage, du vol interne et d'erreurs administratives, et peut représenter près de 1 % du chiffre d'affaires.
Faut-il un agent en uniforme ou en civil ?
Les deux sont complémentaires. L'agent en uniforme dissuade et rassure à l'entrée ; l'agent en civil (inspecteur de magasin) détecte discrètement les voleurs. Nous combinons les profils selon votre point de vente.
Un agent peut-il interpeller et fouiller un client ?
En cas de flagrant délit, l'agent peut, comme tout citoyen, appréhender l'auteur et le remettre aux forces de l'ordre. Il n'use pas de la force (sauf légitime défense proportionnée) et ne peut inspecter un sac qu'avec le consentement de la personne.
La vidéosurveillance ne suffit-elle pas ?
La vidéo dissuade et permet de constater, mais elle n'intervient pas. La présence d'un agent permet de détecter, de prévenir et d'agir sur le moment. La combinaison des deux est la plus efficace.
Pour quels types de commerces intervenez-vous ?
Boutiques indépendantes, prêt-à-porter, enseignes de luxe, pharmacies, supermarchés, grandes surfaces et galeries marchandes : nous adaptons le dispositif à chaque format de point de vente.
Pouvez-vous renforcer la présence pour les soldes ?
Oui. Nos contrats sont modulables : vous augmentez la présence lors des soldes, des fêtes et des pics d'affluence, puis l'ajustez le reste de l'année.
Intervenez-vous partout en Île-de-France ?
Oui, nous couvrons Paris et l'ensemble des départements franciliens (92, 93, 94, 77, 78, 91, 95), pour un commerce isolé comme pour un réseau de points de vente.
Réduisez la démarque de votre magasin
Décrivez-nous votre point de vente et vos contraintes : nous concevons un dispositif adapté et vous transmettons un devis gratuit.
Demander un devis gratuit58 avenue de Wagram, 75017 Paris · Tél. 06 62 99 54 55 · contact@angel-protection.fr · 24h/24, 7j/7